ग्राहकों के साथ कर रहे थे खेल, RBI का चला YES Bank व ICICI बैंक पर डंडा, लगाया ₹1.91 करोड़ का जुर्माना
RBI द्वारा जारी कस्टमर सर्विस मास्टर डायरेक्शन के उलंघन को लेकर प्राइवेट सेक्टर के बैंक YES Bank व ICICI Bank पर RBI ने जुर्माना लगाया है। RBI द्वारा YES Bank पर 91 लाख रुपए तो ICICI Bank पर 1 करोड़ रुपए का जुर्माना लगाया गया है।
RBI का Yes Bank पर 91 लाख व ICICI Bank पर 1 करोड़ का जुर्माना
भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा बैंक के लिए तय किये गए गाइडलाइन का ठीक से अनुपालन नहीं करने के संबंध में दो बड़े प्राइवेट बैंकों पर जुर्माना लगाया है। नियमों की अनदेखी करने के लिए RBI ने YES बैंक पर 91 लाख रुपए तो ICICI Bank पर 1 करोड़ रुपए की पेनल्टी लगाने की कार्रवाई की गई है।
RBI द्वारा जारी गाइडलाइन के अनुसार यदि कोई ग्राहक अपने बैंक खाता में न्यूनतम बैलेंस रखने में असमर्थ होता है तो ऐसे में बैंक उस खाते पर पेनल्टी लगाकर बैलेंस को नेगेटिव में नहीं कर सकता है। RBI ने इसके लिए कस्टमर सर्विस मास्टर डायरेक्शन जारी किया गया है। YES Bank व ICICI Bank पर लगाए गए जुर्माने का बड़ा कारण इन बैंको द्वारा जीरों बैलेंस या इंसफिशियेंट बैंक बैंलेस वाले अकाउंट पर पेनाल्टी लगाना था। यहां तक की Yes Bank ने मिनिमम बैलेंस मेंटेन न करने वाले कस्टमर्स पर पेनाल्टी लगाकर अकाउंट बैलेंस निगेटिव कर दिया था।
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क्या है RBI की सर्विस गाइडलाइंस?
RBI द्वारा जारी सर्विस गाइडलाइंस के अनुसार, बैंक खाते में न्यूनतम बैंक बैलेंस मेंटेन न करने पर बैंक बैलेंस अकाउंट पर चार्ज लगाकर इसे निगेटिव नहीं कर सकता है। अगर कोई ग्राहक न्यूनतम बैलेंस मेंटेन नहीं कर पता है, तो बैंक पहले उस ग्राहक को फोन, SMS या मेल के जरिए मिनिमम बैलेंस मेंटेन करने के लिये सूचित करेंगे और पेनाल्टी चार्जेस की भी जानकारी देंगे। मिनिमम बैलेंस मेंटेन करने के लिए बैंक एक महीने तक का समय देते है। कोई बैंक इससे कम का समय नहीं दे सकता।
अगर नोटिस पीरियड के बाद भी ग्राहक मिनिमम बैलेंस मेंटेन नहीं करता तो बैंक उसके पेनाल्टी चार्जेस का हिसाब रखेगा। ग्राहक जब अपने अकाउंट में कोई रक़म जमा करेगा तो उस रकम में से पेनाल्टी काटा जा सकता है। इसके अलावा बैंक मिनिमम बैलेंस मेंटेन न करने पर बैंक ग्राहक को सेविंग अकाउंट पर देने वाली सर्विस भी बंद कर सकता है।
